FAQ: Bestellung, Lieferung und Rückgabe

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout. Je nach Lieferland und Anbieter können die Optionen variieren. Weitere Informationen findest du unter Zahlung und Versand.

Wenn du deine Rechnung benötigst oder sie nicht findest, schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@padelstore24.de. Wir helfen dir weiter.

Melde dich möglichst schnell mit deiner Bestellnummer bei uns. Solange wir die Bestellung noch ändern können, versuchen wir, deinen Wunsch umzusetzen. Ist das Paket bereits unterwegs, ist eine Änderung häufig nicht mehr möglich. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Gib den Gutscheincode im dafür vorgesehenen Feld im Checkout ein. Das verfügbare Guthaben wird mit deiner Bestellung verrechnet. Bei Problemen schreib uns bitte, bevor du die Bestellung abschließt.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir versandkostenfrei. Die Versandkosten deiner konkreten Bestellung werden dir vor dem Kauf im Checkout angezeigt.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit grundsätzlich 1–3 Werktage, soweit am jeweiligen Produkt keine andere Lieferfrist angegeben ist. Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt die Frist nach deiner Zahlungsanweisung. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Bei gemeinsam versendeten Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten gilt die längste angegebene Lieferzeit. Details findest du unter Zahlung und Versand.

Sobald deine Bestellung als versendet bestätigt ist, findest du die Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung. Nach der Erstellung des Versandetiketts kann es etwas dauern, bis der Paketdienst den ersten Scan anzeigt.

Wir liefern in die auf unserer Seite Zahlung und Versand genannten EU-Länder. Dort findest du auch Kosten und Lieferfristen. Ob deine Adresse beliefert werden kann und welche Kosten für deine Bestellung gelten, siehst du im Checkout.

Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Wenn die angekündigte Lieferzeit überschritten ist oder sich der Status längere Zeit nicht verändert, schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen die Sendung und kümmern uns um die weitere Klärung.

Als Verbraucher hast du bei Warenkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Bei getrennt gelieferten Artikeln einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Einzelheiten und gesetzliche Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Teile uns eindeutig mit, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, zum Beispiel per E-Mail an info@padelstore24.de. Du kannst auch die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website nutzen. Deine Bestellnummer hilft bei der Zuordnung. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

Sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück. Die Rücksendeadresse und weitere Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, wie in unserer Widerrufsbelehrung angegeben. Bei einem Defekt, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden melde dich bitte bei uns, damit wir den passenden Ablauf klären können. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

Du darfst die Ware prüfen, wie es zur Beurteilung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig ist. Court-Spiel oder Gebrauchsspuren lassen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen. Geht der Umgang über die notwendige Prüfung hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen. Wir beurteilen den tatsächlichen Zustand im Einzelfall.

Bitte behandle den Schläger sorgfältig und erhalte Griffschutz, Etiketten und Zubehör möglichst vollständig.

Allein das Öffnen oder Benutzen führt bei diesen Artikeln nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein durch einen nicht notwendigen Umgang verursachter Wertverlust kann jedoch unter den gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden. Für unsere zusätzliche freiwillige Rückgabe müssen Verbrauchsartikel ungeöffnet und unbenutzt sein.

Ja. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du bei uns gekaufte, unbenutzte physische Artikel freiwillig bis 30 Tage nach Erhalt zurückgeben. Melde dich innerhalb dieser Frist mit deiner Bestellnummer und sende die Ware spätestens am 30. Tag ab.

Für diese zusätzliche Rückgabe muss die Ware unbespielt, vollständig und in der Originalverpackung sein; Etiketten und vorhandener Griffschutz müssen erhalten sein. Balldosen, Overgrips und andere Verbrauchsartikel müssen ungeöffnet sein. Individuell für dich angefertigte oder personalisierte Ware sowie digitale Gutscheine sind von dieser freiwilligen Regelung ausgenommen.

Die Rücksendekosten trägst du. Wir erstatten den bezahlten Preis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ursprüngliche Versandkosten werden bei dieser freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Rechte bei Mängeln werden durch diese zusätzlichen Bedingungen nicht eingeschränkt.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir die Zahlung einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel.

Bestelle das gewünschte Modell neu und melde den bisherigen Artikel als Rückgabe an. So siehst du direkt, ob dein Wunschmodell lieferbar ist. Bei einem Defekt kümmern wir uns gesondert um deine gesetzlichen Ansprüche.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen, ob wir dir im Einzelfall eine zusätzliche Kulanzlösung anbieten können. Eine automatische Rückgabezusage besteht dann nicht. Deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel bleiben bestehen.

Schick uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und möglichst Fotos von Artikel, Verpackung und Versandetikett. Heb die Verpackung zunächst auf. Wir prüfen den Fall und klären die passende Lösung mit dir. Eine schnelle Meldung und Fotos helfen bei der Bearbeitung; deine gesetzlichen Rechte hängen davon nicht ab.

Melde dich mit Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung des Fehlers bei uns. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um deine gesetzlichen Mängelrechte. Ob ein Materialfehler, Verschleiß oder ein Schlagschaden vorliegt, beurteilen wir anhand des konkreten Falls. Eine Herstellergarantie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt angegeben ist.

Schreib uns an info@padelstore24.de, nutze unser Kontaktformular oder kontaktiere uns per WhatsApp unter 0177 6703380. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte die Bestellnummer an.

Unser Schlägerfinder hilft dir bei der ersten Auswahl. Wenn du zwischen Modellen schwankst, schreib uns dein Spielniveau, deine Wünsche und dein Budget. Wir unterstützen dich persönlich beim Vergleich.

Ja, wir prüfen Anfragen individuell. Auf unserer Seite für Hallen, Clubs und Trainer findest du weitere Informationen. Teile uns mit, welche Produkte und Mengen du benötigst.